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　　虽说现在的物流网站很多，有物流公司的企业站，比较大的门户信息平台，但真正在网络上使用物流网站的人，我并不觉得有很多，尤其是在云南的物流市场。企业站比较好说，但对于信息量很大的门户型的物流网站，一打开网站，给人的感觉就是密密麻麻的一大片，那么多的信息内容，即使是对于经常上网的人来说也是找的麻烦，更何况那些对于上网并不熟练的人了。那么，物流网站的用户体验就是一项很重要的工作了。

　　其实对于很多网站来说，用户体验都是不可或缺的重要一环，做网站优化的，有句话是这么说的“网站首先是给用户看的，其次是搜索引擎”。我的理解就是：无论是网站的程序代码、网站构架和网站内外的优化都是基础，是对搜索引擎的友好基础，更加重要的就是用户体验了。因为网站就算是做得特漂亮，根基打得特坚实，但没人来看你的网站，或者人们来用你的网站感到很不好用，那么也一样是达不到关键的效果。而事实也证明了，相关搜索引擎已经对于网站用户体验一环更加看重了。

　　出发点：用户群体现状

　　其实任何一样东西都是要根据实际情况来出发的，要通过实践来改善用户体验。对于网站来说，用户群体的实际情况就是建设和优化的出发点。根据路路保电子物流网对云南物流市场的近期情况，还有对昆明物流公司的情况了解来看，物流网站的用户群体首先就是生活工作中有物流查询、发货需求的人们，而且也是最主要的群体所在。

　　好了，明白了主要用户群体之后，就应该去了解这些人的特点和操作网站的习惯。不得不承认，不同的人有不同的上网操作习惯，也不可能有十全十美的网站能够完美地满足所有的用户。有的人想操作却不知道点哪里，甚至会有人都懒得用鼠标的左键去点。物流网站的用户群体并不像一些卖衣服的网店，年轻用户较少，无论是一些有长期货运需求的生产企业，还是日常生活中需要物流发货的普通网民，甚至是男性用户与女性用户，他们的操作习惯各异，想要尽量满足大部分人群，我觉得应该遵循八个字——“重点突出、简洁明了”。让流程顺畅，让人知道需要哪里点哪里。

　　关键点：用户真正需要

　　可以说用户真正想要的就是网站要突出的重点。刚才所说的“重点突出”就是这个道理。我觉得导航就应该清晰简洁，将主要业务版块显示出来就够了，没必要很复杂，那样会让人看得很累，找的也很累。除此之外，就要将用户需求的重点突出在首页。

　　路路保根据网上咨询的客户情况，了解到有实际发货需求的人来说，最关心的就是能不能将他的货发到目的地，价格如何，此外就是一些附加的增值服务了，比如要用多少天，有货运保险没，能不能上门接货，这些昆明物流公司怎样等等。那么路路保就将物流的线路运价查询、物流公司的查询以及货运保险的查询等清晰地重点显示在首页，让很多有直接需求的人能够快速地使用，而不是让人很费劲地去找，而且让这些内容很自然地穿插连接起来，更加清晰方便。

　　精益求精：全面的补充

　　当这些重点突出、简洁明了之后，就是细节等方面的全方位优化。比如说友好地引导用户，包括资讯文章的引导、网站内部的相关链接、相关业务的突出等等，让网站更加丰富、有活力。此外，网站在培养用户的同时，更应该体现出一种诚信，让彼此信任，从而网站才会有公信力，虚假的东西是不会长久的，用户的火眼金睛和切身感受就是对网站的一种监督。

　　我相信用户体验是网站的长久之战，要时刻根据实际情况来优化调整，路路保也仍在不断进步之中，在精益求精的途中，做好服务既是一种态度，也是对物流行业、网站用户的负责，让网站成为用户爱不释手的帮手才是最直接的成功。如果说一些电商物流的线下增强用户体验是一种对人文的关注，那么互联网上好的用户体验(比如网站)就是一种科技的进步。